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用户体验设计方法论及流程管理(节选)
本篇内容摘自某一用户体验设计方法论及流程管理的研究报告。其目的为帮助设计团队在产品设计过程中,快速有效地进行用户需求分析、竞争力分析、差异化设计、设计验证等工作。并通过对用户旅程的分析,识别用户在真实情境下的需求,指导后续的产品设计。
作者 徐蔺 | 2022-2024 | 用户体验设计策略 | 研究报告

以用户旅程分析真实情境下发生的需求(例)

用户需求分析 用户需求分析结果

调整设计侧重使其更契合产品矩阵定义的市场定位(例)

通过调查研究,虽然可以发现很多还未被解决的用户痛点、未被满足的用户需求,然而品牌定位的产品矩阵表明,我们无法满足用户所有需求。我们需要在产品矩阵定义的市场定位范围内,进行产品设计侧重的调整。 通过试运行以下方法,可以帮助我们更准确地定义符合本品用户需求的设计方向,指导后续的产品设计。避免前期设计阶段分散人力物力,后期补救失去市场先机的局面。
concept-design
concept-design-before-and-after

概念阶段招募目标用户验证设计方案(例)

使用KANO需求矩阵验证功能设计方案的必要性,排除无效方案。辅助决策产品功能开发优先级。并使用PAD情绪模型,观察并分析用户的态度,识别高吸引力、高认同度的功能设计方案,筹备市场推广材料。
KANO
PAD

结语

设计策略及方案确认后,随产品开发进度,进入demo测试-用户招募调查研究-修正设计方案的正向开发循环中,直至完成。